Pogoji nakupa

Podatki o prodajalcu

Podjetje: Juicefast, proizvodnja sadnih in zelenjavnih sokov, d.o.o.
Skrajšana firma: Juicefast d.o.o.
Naslov: Cesta prvih borcev 11, 8250 Brežice, Slovenija
Pravnoorganizacijska oblika: družba z omejeno odgovornostjo (d.o.o.)
Identifikacijska številka za DDV (VAT ID): SI52602010
Juicefast d.o.o. je zavezanec za davek na dodano vrednost (DDV).
Matična številka (MBS): 9187154000
Osnovni kapital: 9.622,00 EUR
Sodni register: Juicefast d.o.o. je vpisan v sodni / poslovni register Republike Slovenije, ki ga vodi AJPES (Agencija Republike Slovenije za javnopravne evidence in storitve).
Neposreden in stalen dostop do podatkov v sodnem / poslovnem registru: https://www.ajpes.si/prs/ (iskanje po matični številki 9187154000)
Datum prvega vpisa subjekta v sodni register: 8. 8. 2022
Datum vpisa zadnje spremembe: 20. 3. 2025 (na podlagi sklepa z dne 22. 11. 2024)
Telefonska številka: +385 95 3562 813
E-pošta: hi@juicefast.com

Splošne določbe

Ti pogoji nakupa določajo postopek naročanja, plačila, dostave ter vračila ali reklamacije blaga, ki je ponujeno na naši spletni strani. Dobavitelj (Prodajalec) blaga, ki je ponujeno na tej strani, je Juicefast, Cesta Prvih Borcev 11, 8250, Brežice, kupec blaga pa je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronski obrazec za naročilo in ga pošlje Prodajalcu.

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV.

Juicefast ima pravico spreminjati cene v spletni trgovini. Prav tako ima Juicefast pravico brez predhodnega obvestila kadarkoli določiti popuste in akcije.

Vsi materiali, dostopni na strani, so intelektualna last podjetja Juicefast in se smejo uporabljati izključno s pisnim dovoljenjem lastnika.

V primeru vzdrževanja ali zunanjih okoliščin je lahko dostop do strani onemogočen.

Kupec

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki se zavezuje kupiti prek spletne strani.

Kupec mora vnesti točne podatke ob registraciji in naročilu.

Registracija

Kupec se lahko, a mu ni treba registrirati na www.juicefast.hr za izvedbo nakupa.

Pri registraciji je treba vnesti e-poštni naslov in geslo.

Prodaja in izdelki

Cena je jasno prikazana in predstavlja maloprodajno ceno, ki vključuje DDV, izraženo v evrih (€).

Popust je jasno označen in vsebuje ceno pred popustom ter ceno s popustom (glej tudi poglavje o označevanju znižanih cen).

Kupon omogoča nakup s popustom ali drugimi ugodnostmi lastnikom varnostne kode. Kodo je mogoče pridobiti kot nagrado za prejšnji nakup ali kot promocijsko kodo.

Sestava izdelkov, navedena v opisu izdelkov na spletni strani, ustreza dejanskemu stanju in popolnoma odgovarja sestavi prodajanega izdelka.

Fotografije izdelkov na spletni strani prikazujejo dejansko stanje izdelka. Občasna manjša odstopanja so možna izključno pri sezonski ali promocijski embalaži (npr. dodatne etikete, promocijske oznake) in ne vplivajo na vsebino, lastnosti ali kakovost izdelka. V primeru kakršnegakoli odstopanja izdelka od fotografije ali opisa, ki vpliva na bistvene lastnosti, ima potrošnik pravice iz naslova neskladnosti blaga.

Nakup

Nakup izdelkov je mogoč 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Blago se kupuje izključno prek elektronskega obrazca – košarice spletne trgovine.

Kupec se lahko, a mu ni treba registrirati na spletni strani Prodajalca za izvedbo naročila.

V vsakem primeru mora kupec vnesti kontaktne podatke in naslov za izvedbo naročila.

Če Prodajalec ne more dostaviti vseh naročenih izdelkov, bo dostavil tiste, ki jih lahko, ter o tem pisno obvestil kupca v najkrajšem možnem času po oddaji naročila.

Postopek naročanja

Kupec opravi naročilo izdelkov prek elektronskega obrazca za naročilo.

Kot kupec se šteje vsaka oseba, ki elektronsko naroči vsaj en izdelek, izpolni zahtevane podatke in odda naročilo.

Vse cene so izražene v evrih (€), z vključenim DDV-jem.

Blago se naroči z elektronsko obliko tako, da se shrani v košarico. Blago se šteje za naročeno v trenutku, ko kupec izbere in potrdi način plačila.

Potrditev naročila

Poslali vam bomo e-pošto za potrditev vašega naročila, vključno s podrobnostmi glede dostave izdelka ali storitve.

V primeru napake v tem potrditvenem e-poštnem sporočilu je vaša odgovornost, da nas o tem čim prej obvestite.

Če ste se naročili pri nas, se naročnina samodejno obnavlja, vaša kreditna kartica pa bo bremenjena za znesek, naveden ob nakupu (ali po začetni ceni med uvodnim obdobjem).

Cena se lahko spremeni ob koncu vašega naročniškega obdobja. Vaša naročnina se začne takoj, ko je vaša kreditna kartica uspešno obremenjena.

Shranjevanje in dostop do besedila pogodbe

Juicefast d.o.o. shrani besedilo prodajne pogodbe (naročila), sklenjene v elektronski obliki, v svoje informacijske sisteme.

Potrošnik lahko do besedila pogodbe in podrobnosti svojih preteklih naročil dostopa kadarkoli prek svojega uporabniškega računa na naslovu https://juicefast.si/moj-racun, če je naročilo oddal kot registriran uporabnik.

Če je potrošnik naročilo oddal kot gost (brez registracije), prejme potrdilo naročila na navedeni elektronski naslov takoj po sklenitvi pogodbe. To potrdilo predstavlja trajen nosilec podatkov in se shrani v njegovem elektronskem predalu.

Potrošnik lahko kopijo svoje pogodbe kadarkoli zahteva tudi na e-naslovu hi@juicefast.com, navedoč številko naročila.

Dostava

Paketi se pošiljajo isti ali naslednji delovni dan po oddaji naročila in običajno prispejo v roku 3–5 delovnih dni. Pošiljke lahko spremljate na strani vašega uporabniškega računa.

Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, ki je že bilo poslano, nas čim prej kontaktirajte na hi@juicefast.com. Če je naročilo že odposlano, spremembe niso več mogoče.

Dostava se izvaja znotraj Hrvaške. Dostavo izvaja dostavna služba GLS ob delavnikih od torka do petka med 8. in 16. uro. V opombo ob naročilu lahko vpišete želeni dan dostave in potrudili se bomo, da ga upoštevamo, vendar tega ne moremo zagotoviti.

Naročeni izdelki so zapakirani na način, da med običajnim ravnanjem ne pride do poškodb in da so vedno shranjeni pri nizki temperaturi.

Če kupec ne prejme blaga ali obvestila o dostavi v pričakovanem roku po odpremi, ima pravico o tem obvestiti prodajalca, da se sprejmejo ukrepi za iskanje pošiljke ali pošlje nadomestna pošiljka.

Dostava na ozemlju Republike Slovenije

Dostavo blaga znotraj Republike Slovenije izvaja dostavna služba GLS po pooblastilu Juicefast d.o.o.

Predvideni rok dostave je 3 do 5 delovnih dni od oddaje naročila. Dostava se izvaja od torka do petka med 8. in 16. uro.

Nevarnost za naključno izgubo ali poškodbo blaga preide s Juicefast d.o.o. na potrošnika v skladu z 68. členom ZVPot-1, ko potrošnik (ali tretja oseba, ki jo potrošnik v ta namen imenuje in ki ni prevoznik) blago fizično prejme.

Če kupec blaga ne prejme v predvidenem roku ali blago prejme poškodovano, naj nas o tem nemudoma obvesti na e-naslov hi@juicefast.com. Juicefast bo skupaj s kupcem in dostavno službo poskrbel za rešitev (sledenje pošiljke, nadomestna pošiljka oziroma druga primerna rešitev).

Brezplačna dostava velja za naročila nad 60 EUR. Za naročila do 59,99 EUR znaša strošek dostave 7,32 EUR (z vključenim DDV).

Juicefast dostavlja izključno znotraj Republike Slovenije.

Stroški dostave

Dostavo izvaja dostavna služba GLS.

Cenik dostave za naročila znotraj Republike Slovenije:

• Naročila do 59,99 EUR: 7,32 EUR (vključuje DDV)
• Naročila od 60,00 EUR naprej: BREZPLAČNA DOSTAVA

Plačilo po povzetju: brez dodatnega stroška.

Vse cene dostave so končne in vključujejo DDV.

Stroški dostave so jasno prikazani v košarici pred zaključkom naročila.

Varnost plačevanja s kreditnimi karticami

Pri plačilu v naši spletni trgovini uporabljate CorvusPay – napreden sistem za varen sprejem plačilnih kartic prek interneta.

Sistem CorvusPay zagotavlja popolno zaupnost vaših kartičnih in osebnih podatkov že od trenutka, ko jih vnesete v CorvusPay plačilni obrazec. Podatki o plačilu se šifrirano prenašajo iz vašega spletnega brskalnika do banke, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s celovitimi podatki o vaši kartici. Prav tako so ti podatki nedostopni tudi zaposlenim v sistemu CorvusPay. Izolirano jedro samostojno prenaša in upravlja občutljive podatke ter jih pri tem popolnoma varuje.

Obrazec za vnos plačilnih podatkov je zaščiten s SSL transportnim šifriranjem najvišje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem in uporabo kriptografskega modula, certificiranega po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve glede varnosti spletnega plačevanja, ki jih določajo vodilne blagovne znamke plačilnih kartic, ter deluje v skladu s standardom PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom v industriji plačilnih kartic. Pri plačilu z 2D ali 3D Secure karticami vaša banka poleg veljavnosti kartice dodatno preveri vašo identiteto s pomočjo žetona ali gesla.

CorvusPay vse zbrane informacije obravnava kot zaupne in jih obdeluje v skladu s tem. Podatki se uporabljajo izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihova zasebnost pa je zaščitena z najsodobnejšimi varnostnimi mehanizmi. Zbirajo se le podatki, ki so nujno potrebni za izvedbo transakcije v skladu z veljavnimi postopki za spletno plačevanje.

Varnostni nadzori in operativni postopki, uporabljeni v naši infrastrukturi, zagotavljajo zanesljivost sistema CorvusPay v realnem času. Poleg tega z doslednim nadzorom dostopa, rednim spremljanjem varnosti, poglobljenimi preizkusi za preprečevanje ranljivosti in načrtnim izvajanjem varnostnih ukrepov CorvusPay neprestano ohranja in izboljšuje raven zaščite vaših kartičnih podatkov.

Hvala, ker uporabljate CorvusPay!

Načini plačila

Ob nakupu izdelkov v naši spletni trgovini lahko plačilo izvedete na več načinov:

Po povzetju – plačilo z gotovino ob prevzemu pošiljke

S kreditno kartico – enkratno plačilo z MasterCard®, Maestro®, Visa® ali Visa Premium® debetnimi/kreditnimi karticami

PayPal – plačilo s karticami prek sistema PayPal

GooglePay – plačilo prek sistema Google Pay

Reklamacije in pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga

Juicefast d.o.o. odgovarja za skladnost dobavljenega blaga s prodajno pogodbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22).

Pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen, da:

1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,
2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

• je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
• izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

Pravice iz prvega odstavka 81. člena ZVPot-1 prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Pravica do takojšnje zavrnitve (znotraj 30 dni)

Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik takoj odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo celotne kupnine, ne da bi moral pred tem zahtevati zamenjavo. Pri izdelkih Juicefast, ki so ob dobavi pokvarjeni, neustrezno hlajeni, poškodovani ali jim je rok uporabe potekel pred dobavo, je to praviloma najustreznejša pot.

Posebnost živil s kratkim rokom uporabe

Cold pressed sokovi, smoothieji in podobni izdelki Juicefast so hitro pokvarljivo blago. Odgovornost Juicefast za neskladnost blaga je v praksi vezana na rok uporabe, naveden na embalaži posameznega izdelka.

Postopek prijave neskladnosti

Potrošnik obvesti Juicefast o neskladnosti čim prej po prejemu blaga, na e-naslov hi@juicefast.com, s priloženo fotografijo izdelka in embalaže (vidno označen rok uporabe in LOT številka) ter številko naročila ali računa. Juicefast bo zahtevek obravnaval in odgovor posredoval najkasneje v osmih (8) dneh. Stroške vračila neskladnega blaga krije Juicefast. Povračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom najkasneje v 14 dneh po potrditvi upravičenosti reklamacije.